Wir helfen, Veränderung zu bewirken – mit Analysen, Werkzeuge und Hands-on-Support.

piagabel was wir tun

Wir sind ein international tätiges Netzwerk von erfahrenen Beratern mit der Mission, die Welt kundenfreundlicher zu gestalten.
Einerseits machen wir das, weil es sich einfach großartig anfühlt, wenn wir dem Kunden ein Lächeln entlocken können, andererseits wissen wir ganz genau, dass eine kundenorientierte Unternehmensstrategie (Customer Centricity) der profitabelste Weg ist, um Wachstum für jedes Business zu generieren.

Unsere Analysen, Werkzeuge und Hands-on-Support helfen Kunden, ihre größten Ziele zu erreichen.

Unser Schwerpunkt

Wir helfen Ihnen, den direkten Draht zu Ihren Bestands- und Neukunden aufzubauen. Praktisch machen wir das, in dem wir die Customer Experience verbessern oder bedeutende Innovationen mit Ihnen entwickeln. Strategisch, in dem wir Customer Centricity strukturell in Ihrem Unternehmen verankern.


Unsere Arbeitsdevise

Wir sind keine klassischen Unternehmensberater. Wir schreiben weder ellenlange Reports noch beschäftigen wir Scharen von Junior-Beratern oder machen aufwändige Firmenpräsentationen.

Im Gegenteil, wir sind eine Gruppe von erfahrenen Managern, die Customer Centricity leben und zu ihrem Beruf gemacht haben, um verantwortliche Führungskräfte dabei zu unterstützen, das in ihrem Unternehmen auch zu machen!

Wir unterstützen Kunden auf jeder Ebene ihrer Organisation, in welcher Kapazität auch immer wir am nützlichsten sein können, ob als vertrauenswürdiger Berater des Top-Managements oder als Hands-on-Coach für Frontline-Mitarbeiter.

Ganz gleich welche Herausforderung, wir konzentrieren uns darauf, praktische und dauerhafte Ergebnisse zu liefern. Wir arbeiten mit Kunden zusammen, um Empfehlungen in die Praxis umzusetzen.


Unsere Vorteile

Wir sind anders. Unser Motto lautet:

  • Wir sind schneller und kosteneffektiv: Anstatt monatelang neue Analysen und Reports zu erstellen, erarbeiten wir aufgrund von Informationen, die in den meisten Unternehmen bereits vorliegen, schnell und nach bester 80/20-Regel Arbeitsthesen für die nächsten Schritte.
  • Strategien werden auch umgesetzt: Wir denken nicht in ‚Power Point Präsentationen‘. Wir arbeiten eng mit Ihren Mitarbeitern zusammen und nutzen deren Erfahrung und Wissen. Diese Wertschätzung hat zur Folge, dass alle von Anfang an tatkräftig mitarbeiten und mehr wollen, als nur eine neue Strategie umzusetzen.
  • Klare Zielsetzung und umsetzbare Ergebnisse: Wir reden nicht über den Prozess, sondern über das Ergebnis. Das bedeutet, Sie erfahren schon im Vorfeld von uns, was wir Ihnen liefern werden. Während das abschließende Resultat auch immer von der Leistung Ihres Teams abhängt, sind wir stolz darauf, dass wir liefern, was wir versprechen.
  • Wenn dieser Ansatz Ihrer Wertvorstellung entspricht, sollten Sie sich unsere Internetseite genauer ansehen, oder sprechen Sie uns für ein informelles Gespräch direkt an.

Zusammenführen von Strategie und Ausführung

Unser Antrieb ist es, unseren Kunden dabei zu helfen, große Dinge zu erreichen. In zunehmendem Maße bedeutet dies, vor Ort zu arbeiten, um den Wandel zu skalieren und Fähigkeiten zu entwickeln, um dauerhaften Erfolg zu gewährleisten.
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» Empirische Präzision für smarte Strategien

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» Veränderung begleiten durch Change Management

Geleitet von unseren Werten

Wir bemühen uns, ein Vertrauensverhältnis mit jedem Kunden aufzubauen, langfristig. Unsere Kunden wissen, dass wir ihre Interessen vor die der eigenen setzen.

  • Wir bewahren die Vertraulichkeit des Kunden.
  • Wir veröffentlichen keine Arbeit, die wir für unsere Kunden erstellt haben.
  • Wir sprechen die Wahrheit aus, so wie wir sie sehen.
  • Wir gehen nur Verpflichtung ein, wenn wir glauben, dass wir für den Kunden einen Mehrwert schaffen können.

Als Einzelpersonen und als Unternehmen beurteilen wir unseren Erfolg in Bezug auf unsere Auswirkung auf die Performance und die langfristige Gesundheit unserer Kunden.

Branchen

Mit viel Praxiserfahrung, Studien und durch unsere Partnerschaften haben wir branchenspezifische Lösungen erarbeitet, die wir bei ernsthaftem Interesse gerne anbieten.

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Kompetenzfelder

Von der Analytik über die Produktentwicklung bis hin zu Marketing und Vertrieb ist die funktionale Exzellenz eine Voraussetzung für unsere Kompetenzfelder…

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